8月18日，在中国人工智能产业发展联盟第十八次全体会议上，中国信息通信研究院联合淘宝闪购正式发布《即时零售智能体可信基本要求》。这是即时零售领域首份针对AI Agent的系统性可信规范，标志着即时零售智能体应用正式迈入“有规可依”的新阶段。该规范由中国人工智能产业发展联盟安全治理委员会发起，中国信通院与淘宝闪购牵头起草，蚂蚁集团、百度、阶跃星辰、MiniMax、同盾科技等多家企业共同参与编制，凝聚了产学研多方力量。
在技术框架层面，该规范围绕功能完备性、执行准确性、执行效率性三大能力维度，以及数据安全、访问安全、运行安全、漏洞管理、服务管理、科技伦理六大领域，构建了一套覆盖智能体全生命周期的可信评估体系。中国信通院人工智能研究所安全治理部工程师郭苏敏在发布会上介绍，规范明确了量化考核指标：简单任务执行准确率应超过95%，复杂任务超过90%，接口成功率超过99%，评测须分别构建不少于100道测试题。这些具体数字为行业提供了清晰可操作的基准，填补了即时零售领域智能体可信评估的空白，为人工智能技术在即时零售场景的应用筑牢了安全底线。
即时零售场景的特殊性在于，智能体面对的是高约束、多意图、实时变化的用户需求，这对技术可靠性和安全性提出了极高要求。淘宝闪购AI工程技术相关负责人刘广峰表示，行业亟需一套可量化、可复现的评测基准，基于即时零售场景的实践，各方共同构建了这套技术规范，未来将持续与行业各方协同，推动智能体技术的可信发展与规范应用。值得注意的是，该规范还体现了“AI普惠”的理念——面向特定群体与民生场景，提出宜具备语音交互能力以支持老年人便捷使用等内容，让即时零售智能体不仅“能办事”，还能“有温度”。
从政策背景来看，今年5月，国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部联合印发《智能体规范应用与创新发展实施意见》，明确提出“完善技术底座、构建标准协议”；同月，中国信通院发布“2026智能体十大关键词”，将“智能体可信”列为重要方向。6月，上海市商务委员会等9部门联合印发《上海市支持即时零售高质量发展行动方案（2026—2028年）》，也明确提出“深化AI+即时零售应用”。作为上海即时零售的代表性企业，淘宝闪购于8月5日开放MCP能力，成为餐饮外卖领域首个开放该协议的平台，让AI能够直连15大业务场景。此次推动可信标准的建立，不仅为即时零售智能体的规范化发展提供了重要参考，也将进一步助力整个行业健康有序发展，为消费者提供更安全、更可靠的智能服务体验。
