8月18日，在中国人工智能产业发展联盟第十八次全体会议上，中国信息通信研究院联合淘宝闪购正式发布《即时零售智能体可信基本要求》。这是即时零售领域首份针对AI Agent的系统性可信规范，标志着即时零售智能体应用迈入“有规可依”的新阶段。该规范由中国人工智能产业发展联盟安全治理委员会发起，中国信通院与淘宝闪购牵头起草，蚂蚁、百度、阶跃星辰、MiniMax、同盾等企业共同参编，汇聚了产学研多方力量，为行业提供了统一的可信基准。
在技术框架上，《即时零售智能体可信基本要求》围绕功能完备性、执行准确性、执行效率性三大能力维度，以及数据安全、访问安全、运行安全、漏洞管理、服务管理、科技伦理六大领域，构建了覆盖智能体全生命周期的可信评估体系。中国信通院人工智能研究所安全治理部工程师郭苏敏介绍，规范明确要求简单任务执行准确率应超过95%，复杂任务超过90%，接口成功率超过99%，评测须分别构建不少于100道测试题。这意味着智能体在即时零售场景中的表现不再是模糊的“体验感”，而是可量化、可复现的硬性指标，为技术选型和产品验收提供了明确依据。
即时零售场景的特殊性在于高约束、多意图、实时变化的用户需求。淘宝闪购AI工程技术相关负责人刘广峰表示，行业亟需一套可量化、可复现的评测基准，基于即时零售场景的实践，各方共同构建了这套技术规范。与通用AI助手不同，即时零售智能体需要在极短时间内理解用户意图、匹配商品库存、协调配送资源，同时还要应对天气变化、骑手调度、商家出餐速度等动态因素。这种高复杂度场景对智能体的可靠性提出了远超普通对话系统的要求，而此前的行业标准几乎空白，各家平台各自为政，用户难以判断智能体的真实能力。
从政策背景看，今年5月，国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部联合印发《智能体规范应用与创新发展实施意见》，明确提出“完善技术底座、构建标准协议”。同月，中国信通院发布“2026智能体十大关键词”，将“智能体可信”列为重要方向。6月，上海市商务委员会等9部门联合印发《上海市支持即时零售高质量发展行动方案（2026—2028年）》，也明确提出“深化AI+即时零售应用”。此次规范的发布，正是对上述政策导向的落地响应，填补了即时零售领域可信评估的空白，为人工智能技术在即时零售领域应用筑牢安全底线。
值得关注的是，规范还体现了AI普惠的理念。淘宝闪购科技法务负责人郝鹏表示，规范面向特定群体与民生场景，提出宜具备语音交互能力支持老年人便捷使用等内容。这意味着即时零售智能体不仅要“能办事”，还要“有温度”，兼顾不同用户群体的使用习惯和数字鸿沟问题。作为上海即时零售的代表性企业，淘宝闪购于8月5日开放MCP能力，成为餐饮外卖领域首个开放该协议的平台，让AI能直连15大业务场景。此次推动可信标准的建立，将进一步助力行业健康有序发展，也为其他即时零售平台提供了可参照的范本，推动整个行业从野蛮生长走向规范化竞争。
